人工智能(AI)應用總有暫時不能橫越的界線。美國聯邦通訊委員會(FCC)早前裁定,企業不可在未經電話撥打者(Caller)同意之下,在推銷電話應用中,使用人工智能語音科技,原因是擔心藉此進行欺騙或誤導的用戶人數越來越多。
這項科技被禁止的理據,原來一點都不創新,更只是來自 1991 年所制定的法律。FCC 表示是引用當年通過的《電話消費者保護法案》(Telephone Consumer Protection Act)作為法律基礎,現今任何企業或人士,都不可以在推銷電話中採用使用人造或預設的錄音內容。
未來於美國境內,如果企業未能在滿足上述的法律框架下,繼續採用人工智能語音服務作推銷電話對答內容的話,將會被處以罰款,同時會就違規事項被調查。